Ein sicherer Betrieb von E-Anlagen und Betriebsmitteln setzt deren ordnungsgemäßen Zustand voraus. Durch Beschädigung, Verschleiß oder natürliche Alterung kann sich der Zustand der E-Anlage bzw. des Betriebsmittels soweit verschlechtern, daß ein sicherer Betrieb nicht mehr gewährleistet ist.
Die entstandenen Mängel müssen umgehend beseitigt werden, insbesondere wenn Gefahr für Personen oder Sachen besteht. Zum Erhalten des ordnungsgemäßen Zustandes gehört auch das Reinigen der elektrischen Geräte, welches nur durch Fachleute erledigt werden darf.
Der Nachweis, ob sich die elektrischen Anlagen und Betriebsmittel in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden ist durch turnusmäßig wiederkehrende Prüfungen zu erbringen und dokumentarisch zu belegen. Die Wartung sowie der Reparaturdienst werden von der Serviceabteilung ausgeführt.
Für den Bereich privat, gewerbliche und kommunale Kunden sind qualifizierte Servicemonteure eingesetzt.